240403 님의 블로그

[제로베이스 콘텐츠 마케팅 스쿨] 6주 3일차 스터디 노트 + 데일리 원미션

240403 — Wed, 7 May 2025 23:26:11 +0900

[ 콘텐츠 제작 과제 2주차 ]

- 정보형 카드뉴스 / 스토리텔링형 카드뉴스

- 숏폼

- 광고 크리에이티브 (2)

[ 스터디 노트 / 데일리 원미션 ]

- 각자 맡은 콘텐츠 제작 시작

- 광고 크리에이티브 (올리브영) 소재 제작 : 카피 작성, 이미지 배치 등

- 팀 회의 : 각자 제작한 콘텐츠에 대한 피드백

- 팀원들 피드백 반영해서 광고 크리에이티브 소재 디벨롭하기

(후킹에 더욱 적절한 카피 작성하기, '가정의 달' 키워드에 맞는 이미지 추가하기, CTA 버튼 수정하기)

[제로베이스 콘텐츠 마케팅 스쿨] 6주 1일차 스터디 노트 + 데일리 원미션

240403 — Wed, 7 May 2025 23:16:51 +0900

[ 콘텐츠 제작 과제 2주차 ]

- 정보형 카드뉴스 / 스토리텔링형 카드뉴스

- 숏폼

- 광고 크리에이티브

[ 콘텐츠 제작 과제 2주차 ]

- 진행 내용 : 레퍼런스 조사

NOL(야놀자) 인스타그램 카드뉴스

팀원이 조사한 레퍼런스 (중에 투표해서 조별 과제로 제출)

[제로베이스 콘텐츠 마케팅 스쿨] 스터디 노트 + 데일리 원미션 DAY18

240403 — Wed, 23 Apr 2025 23:38:49 +0900

[스터디 노트] Part09. 마케터 포트폴리오 작성법
Part10. 온드미디어 운영 - Chapter 01~05
Part11. 카피라이팅 - Chapter 08

[Part 09]

Chapter 01. 디지털 마케터가 되기 위해 꼭 알아야 할 것 1

• 사용할 수 있어야 하는 툴

- 페이스북 광고 시스템

- 네이버 광고 시스템

- 구글 광고

- GA (Google Analytics)

• 사용하면 플러스가 퇴는 툴

- GTM (Google Tag Manager)

- Data Studio

- Optimize

- SQL

- 채널톡

• 디지털 마케터의 필수 역량

- 모든 것을 숫자로 얘기하는 습관

- 항상 실험하고 결과를 분석한 후에 본격적인 마케팅 실시하기

- 측정 가능한 효율적 마케팅에 더욱 집중

- 쪼개고 그룹핑해서 각 세그먼트들의 성과 비교분석하기

[Part 09]

Chapter 02. 디지털 마케터가 되기 위해 꼭 알아야 할 것 2

• 현업자가 선호하는 사람

- 툴 사용 역량보다 작동원리를 아는 사람

- 끊임 없는 학습을 지속하는 사람

- 기본적인 웹/앱 작동원리 및 기초적 개발 언어를 이해하는 사람

- 숫자를 집요하게 분석하려 노력하고, 데이터를 시각화해서 분석하려는 사람

• 디지털 마케터가 되기 위한 이력서 / 포트폴리오 작성

- 가설수립->실험->결과분석->개선사례 넣기

- 사용할 수 있는 툴을 나열하기 보다 왜 해당 툴을 사용했는지 설명하기

- AARRR 관점에서 해당 기업의 퍼널 분석

- 크리에이티브보다 훨씬 중요한 현상을 분석하는 역량

- 해외 블로그 자료를 쉽게 찾을 수 있는 역량

[Part 09]

Chapter 03. 마케터 포트폴리오의 정의

지원자의 기술과 아이디어가 일정 기간 동안 어떻게 발전해 왔는지를 보여주는 업무 모음 -> 지원자의 잠재력을 평가

• 포트폴리오에 꼭 필요한 요소

- 진행했던 프로젝트에 대한 개괄적 배경 설명

- 프로젝트 전후 상황 설명

- 프로젝트에서 본인이 맡은 역할과 기여도

- 지원 직무와 프로젝트 간의 연계성

- 깔끔한 디자인

- 한눈에 볼 수 있는 장표 형식 선호 -> 많은 링크를 타고 들어가야 확인할 수 있는 방식 지양

[Part 09]

Chapter 04. 마케터를 위한 포트폴리오 만들기

[Part 09]

Chapter 05. 나는 회사가 원하는 마케터일까

• 콘텐츠 마케팅의 특성 파악하기

- 대중의 공감을 통해 제품(서비스)을 확산시키는 마케팅

- 특정 고객에게 가치 있고 일관되면서 연관성 높은 콘텐츠를 기획, 제작해 지속적으로 확산시키는 마케팅 기법

- 재미+감동+정보+제품(서비스) 홍보를 콘텐츠 안에 동시다발적으로 녹여내는 업무

- 다른 마케터 직무 및 타부서와의 협업을 자주 하는 영역

• 콘텐츠 마케터에게 필요한 역량

- 민첩하게 트렌드를 읽는 센스와 공감력

- 제품(서비스)을 이용하는 고객에 대한 정확한 이해도

- 미디어 매체 및 각 채널 별 특장점 이해도

- 단기적으로 빠르게 콘텐츠를 기획, 제작하면서 중장기적으로 미디어 채널 관리를 할 수 있는 안목

[Part 09]

Chapter 06. 직무 기술서 확인하기

• 채용 공고 확인하기

- 지원자격 (서류 제출을 위해 꼭 갖추어야 하는 요소)

- 우대사항 (회사가 진짜 원하는 요소, 우대사항 항목을 반영한 포트폴리오 만들기)

[Part 10]

Chapter 01. 온드미디어의 이해

• 트리플 미디어

1) 온드 미디어

- 기업이나 브랜드가 자체적으로 운영하는 디지털 미디어 채널

- 기업이 운영하는 SNS 계정이나 웹사이트, 블로그 등

2) 페이드 미디어

- 비용을 지불해야 하는 유료 미디어 채널

- TV광고, 인터넷 배너 광고 등 구매 가능한 매체

3) 언드 미디어

- 비용을 지불하지 않고 형성된 소비자의 인식이나 평판

- 인터넷 커뮤니티나 SNS 후기 등을 통해 형성, 공유

• 온드미디어 채널 종류

- 이미지 기반 채널 : 인스타그램, 페이스북

- 동영상 기반 채널 : 유튜브, 틱톡

- 텍스트 기반 채널 : 블로그, X(트위터), 스레드

- 메시지 기반 채널 : 카카오톡 채널

- 기타 : 뉴스레터, 홈페이지

[Part 10]

Chapter 02. 온드미디어 성공사례

- 독특한 컨셉 성공사례

+) 벅스뮤직-유튜브<essential>, 충주시-<충tv>, 민음사<민음사tv>

- 콘텐츠 성공사례

- 콘텐츠에 진심인 브랜드

[Part 10]

Chapter 03. 브랜드 온드미디어 기획 전략

• 온드미디어 운영 목적

- 브랜드 인지도 및 선호도 증대

- 소비자와의 소통 강화

- 잠재고객 터칭

- 브랜드 공식 정보 전달

• 운영채널 정하기

목적 설정 -> 타깃 고려 -> 채널 설정

- 온드미디어 운영 단계에 따른 목적과 타깃 설정 후 운영 채널 지정

- 인스타그램 : 브랜드 인지도&선호도 증대, 잠재고객 터칭, 브랜드 공식 정보 전달

- 블로그 : 브랜드 공식 정보 전달

- 유튜브 : 브랜드 인지도&선호도 증대, 잠재고객 터칭

- 트위터, 스레드 : 소비자와의 소통 강화

• 채널 컨셉 정하기

- 타이틀 컨셉 : 브랜드명 또는 서비스 속성과 연계
- 비주얼 기획 : 브랜드 컬러, 로고 등 일관성 있는 브랜드 요소 반영

- 콘텐츠 구성 : 제품, 서비스의 속성과 브랜드의 방향성 반영

[Part 10]

Chapter 04. 콘텐츠 기획과 제작

• 콘텐츠 카테고리 기획

'고객이 우리 채널에 방문해야 할 이유가 무엇인가?'

- 혜택 : 이벤트 경품 (브랜드 제품, 쿠폰, 적립금 등)

- 정보 : 서비스 속성 연계 정보 (브랜드 밀착형 정보, 데이터를 활용한 정보)

- 소통 : 브랜드 속성 연계 소통 (음식 브랜드라면 음식 주제에 특색을 더해 소통)

• 데일리 콘텐츠 기획

• 콘텐츠 발행 주기와 시간

- 평일 발행 / 오전 9시

- 주요 채널 별로 사용자가 많은 시간 확인 필요

- 블로그는 시간 관계 없이 일 1회 콘텐츠 발행

- 브랜드 채널이라면 꾸준한 운영을 위해 주 3회 이상 발행

• OSMU (One- Source, Multi Use)

하나의 자원을 토대로 다양한 사용처를 개발해내는 것

- 브랜드의 모든 온드미디어 채널에 확산이 필요한 정보일 때

- 브랜드의 모든 온드미디어 채널이 통일감 있게 운영이 필요할 때

- 하나의 소재로 리소스 낭비 없이 콘텐츠 제작이 필요할 때

[Part 11]

Chapter 08. 브랜드 카피라이팅

• 브랜딩과 컨셉

• 컨셉 도출을 위해 먼저 고려되어야 할 정의

- Market Status : 시장 상황, 경쟁자, 우리 브랜드의 인지도, 순위 등 다양한 요소를 종합적으로 평가했을 때 우리 브랜드/제품의 위치

- Unmet Needs : 고객들이 기존 시장의 브랜드/제품에서 얻지 못하거나 만족스럽지 못한 페인 포인트, 우리가 새롭게 만족시킬 수 있는 기회

- USP : 시장과 고객의 니즈를 바탕으로 우리 브랜드/제품만이 제공할 수 있는 Unique Selling Point

- Mission : 우리 브랜드/제품이 탄생하게 된 근본적인 이유이자 해결하고자 하는 문제점

- Goal : 미션을 해결함으로써 제품/브랜드가 만들고자 하는 결과물, 제품이 최종적으로 이루고자 하는 가치

• 컨셉 피라미드

• 컨셉 도출을 위한 8가지 질문 by 호소다 다카히로

'좋은 컨셉은 좋은 질문으로부터'

1) 나무보다 숲을 바라본다면?

: 한발짝 벗어나서 전체와 본질을 향한 질문을 던져보자

ex) 세탁기 / 처음 입는 옷처럼 깨끗하게 -> 더러워진 옷 / 빨아 입지 말고 씻어 입자

2) 당신이 좋아하고 유독 고집하는 것은?

: 객관적인 합리성보다 때로는 주관적인 고집이 울림을 만들어낼 수 있다

ex) 흰 티셔츠는 기본템입니다 -> 흰 티셔츠 / 매일의 정장입니다

3) 지향해야 할 이상적인 모습은?

: 문제를 해결하는 것에 그치지 말고 이상적으로 어떤 가치를 띄어야 하는지 고민해보자

ex) 교통사고를 줄이려면? -> 인간의 실수 없는 안전한 세상을 만들려면?

4) 행동에 주목해본다면?

: 명사를 동사로 개념을 바꾸어 접근하면 새로운 정의를 찾게될 수 있다

ex) 컵을 디자인한다 -> 물을 운반하는 새로운 방법을 찾는다 / 우리는 모빌리티 기업입니다 (KIA)

5) 깨부숴야 할 지루한 상식은?

: 새로운 개념을 만들어내는 혁신, 그 반대로 기존의 생각을 부수어서 전에 없던 혁신을 만들어보자 (파괴형 질문)

ex) DVD 업계의 새로운 서비스는? -> 없애버려야 할 쓸 떼 없는 연체료는? (넷플릭스, 연체료의 개념을 파괴)

6) 그것이 수단이라면 목적은 무엇일까?

: 우리의 제품과 서비스가 닿을 사람들을 생각해보자, 사람들 사이에서 우리가 바꿀 사회의 모습을 상상해보자

ex) 매트리스 상품을 어떻게 발전시킬까? -> 최고의 수면을 제공하려면?

7) 그러면 사회는 어떻게 개선되는가?

: 이타적인 생각으로 질문을 바꿔보자, 이 제품으로 인해 베네핏을 얻는 고객을 바라보며 우리 브랜드의 본질을 생각하기

ex) 최첨단 기술로 남다른 의료서비스를 만든다면? -> 의료 서비스로 누구를 행복하게 만들까?

8) 나만의 질문을 만들어 봅시다

: 내가 놓치고 있는 시선은 없을까> 새로운 생각을 만들어낼 수 있는 나만의 질문 만들어보기

[데일리 원미션] 카피라이팅 실습 과제 - 브랜드 카피라이팅 피라미드 작성하기

[제로베이스 콘텐츠 마케팅 스쿨] 스터디 노트 + 데일리 원미션 DAY17

240403 — Wed, 23 Apr 2025 00:09:43 +0900

[스터디 노트] Part07. 디지털 마케팅 기획 및 제안서 작성 - Chapter 03
Part08. 마케팅 제안서 작성법

[Part 07]

Chapter 03. 디지털 마케팅 제안서 쓰기

• 과제 분석 - RFP (Request For Proposal)

- 고객이 원하는, 요청하는 것들

- 과제, 타겟, 내용, 문의, 시간, 분량, 발표 등 포함

- 필수 포함 내용 요구될 경우 반드시 확인할 것

• 제안 배경

- 담당자 입장에서 함께 고민하고 노력한 흔적 -> 신뢰도 및 호감도 형성 + 제안 내용에 대한 공감도 상승

- 제안사의 사업 목표에 대한 이해도

- 'WHY'에 포커싱

- 제안사 대표 신년사&인터뷰, 회사 PR 기사 등을 통한 탐색

ㄴ 반복되는 키워드가 아이데이션의 베이스 소재가 될 수 있음

• 상황 분석 - 타겟

1) Pain Points

- 제시된 타겟과 관련된 문제 인식 찾기

- 리포트, 신문, 논문, 설문, 전문가 인터뷰, 서베이, FGI 등을 통한 근거 자료

- 가장 중요한 고객의 Pain Points에서 찾은 문제와 원인을 활용하여 제안서의 타당성 높이기

2) Profile / Persona

- 브랜드의 서비스/상품을 사용할 소비자에 대해 의식주 전반에 걸쳐 분석

- 구매행동을 하기까지의 특성 파악

- 타겟 위주의 관점에서 생각하기 (기능 중심 설명 -> 고객에게 미치는 영향과 가치)

- 제품이 아닌, 고객의 이야기를 메시지로 전달할 수 있도록

3) Purchase Journey

- 고객 구매 여정맵을 통해 고객의 행동 과정 주시

- 각 터치포인트에 따라 고객의 행동 과정 분석 -> 해당 부분을 어떻게 활용할 것인지 도출

• 상황 분석 - 시장현황

- 보통 제안을 요구하는 입장에서는 환경 분석이 잘 되어있으며 RFP에 포함되는 경우도 있음

- 환경 분석은 간략하게 중요한 것들 위주로 정리하기 (거시적&미시적)

• 분석 파트 인사이트 및 컨셉 도출

'컨셉이란 하나의 그릇이다'

- 제품의 차별성과 필요성을 동시에 담은 컨셉 필요

- 제품의 소구 포인트와 분석 결과 도출된 고객들의 니즈를 동시에 담을 것

1) 브랜드/제품과 관련된 키워드 체크하기

2) 네이밍으로 활용할 만한 키워드를 선별하고 우리만의 키워드로 변형해보기

3) 키워드 간 합성/결합하기

• 제안서 다듬기

- 한 번 읽고 이해할 수 있도록 작성하기

- 고객의 관점에서 생각하기 (ex. 설명하는 방식이 불친절해서 고객이 이해하지 못했을까?)

[Part 08]

Chapter 01. 제안서 작성 준비하기

• 마케팅 제안서란?

- 목표 제시 : 수치를 활용하여 구체적으로 작성

- 문제점 분석 : 문제 발생 원인 및 경쟁사 분석

- 마케팅 전략 : 목표 달성을 위한 마케팅 실행 방안을 구체적으로 포함

- 캠페인 지표 달성 방법 : 마케팅 전략 달성을 위한 세부 지표 달성 방법

- 필요 예산과 스케줄

• 좋은 제안서의 요건

- 문제 해결의 요건을 충족

- 상대방이 흥미로워할 만한 내용 : 문제 해결 방법에 대한 신선함, 숫자로 표시된 명확한 메리트(합리적인 비용)

- 상대방의 요구를 충족 : 상대방의 입장에서의 전략적 타협 필요

• RFP(제안 요청서) 이해하기

- 해당 프로젝트를 어떻게 수행해주었으면 하는지에 대해 고객이 제시한는 공식적인 내용

[Part 08]

Chapter 02-03. 제안서 작성 프로세스

1) 사전 고객 현황 진단 : 기업 현황 개요, 경쟁 환경 분석

2) 제안 전략 수립

제안 전략 = 하위에 연관된 실행 방안을 총괄하는 주제

- Leading 전략 : 경쟁사보다 우세, 안정적이고 균형있는 실행을 강조

- Turn Over 전략 : 경쟁사보다 열세, 파격적인 제안(가격, 접근 방식 등)

- Niche 전략 : 경쟁사보다 미세한 열세, 경쟁사가 미처 생각하지 못한 부분을 찾아 공략

3) 초안 작성

- 스케줄 확인 : 최소 2주 확보, 작업 일정을 만들어 관리(기간별 Task 달성 여부 체크)

- 제안서의 구성안 간단히 작성 : 환경분석, 목적, 목표(KPI), 문제점, 대책, 실행계획, 비용, 스케줄, 기대효과

- 5W2H1T에 맞게 초안을 작성 : 쉽게 읽히고 이해시키기 위해 제안서의 골격 필요

4) 목차 개발

- 제안 전략과 실행 방안이 구조적으로 문제가 없는지 객관적으로 확인하는 과정

- RFP를 참고해 항목을 순서대로 정리

- 각 장별로 포함되어 있는 내용을 고려해 소제목 제작

- 소제목별로 필요한 자료 기록

5) 제안서 작성

- 제안 배경 작성 : 자사와 경쟁사 간의 포지셔닝 파악하여 이에 맞는 전략 수립 필요

- 고객 분석 : 타겟 고객에 대한 인터뷰, 자료조사 등을 통해 디테일한 분석 필요

- 문제 도출 : 회사가 처한 현재 상황과 경쟁사, 고객 분석 결과 도출된 문제 상황 공유

- USP 작성 : 메인 타겟층을 선정한 후 타겟의 니즈를 파악하여 해결해줄 수 있는 제품의 속성 파악

- 목표(KPI) 작성 : 수치적으로 달성 가능한 목표 작성

- 실행 매체 플래닝

- 예산 수립

- 그래프 활용하기

: 그래프 작성의 목적을 명확하게 하기

간결하게 그려진 그래프 필요

그래프에 필요한 정보를 기입

그래프를 통해 알 수 있는 인사이트 기록

[데일리 원미션] 제안서 작성 시 주요개념과 프로세스 요약 정리하기

[제로베이스 콘텐츠 마케팅 스쿨] 스터디 노트 + 데일리 원미션 DAY16

240403 — Tue, 22 Apr 2025 00:23:30 +0900

[스터디 노트] Part07. 디지털 마케팅 기획 및 제안서 작성 - Chapter 01~02
Part11. 카피라이팅 - Chapter 07

[Part 07]

Chapter 01. 제안서 쓰는 마케터

• 제안서의 의미

- 설득 자료 : 신뢰할 수 있는 정보들을 중심으로 논리적으로 전개

- 실행 방안 : 구체적이면서 현실적인 실행방안 제시

- 표현되는 결과물 : 깔끔하고 보기 좋게 정리

- 아이디어, 고객 인사이트, 환경 분석 등에 대한 밸런스 고려하기

- 리서치 / 디벨롭 균형을 고려하기 (스크럼 & 스프린트)

• 마케터의 필요 역량

- 큐레이티브 (큐레이팅 + 크리에이티브) : 무에서 유를 창조하는 것보다 이미 마인드에 들어있는 내용을 기존의 연결고리로 다시 엮어주는 것

- 창의성이 포지셔닝의 목적에 부합하여 발휘되어야 함

• 큐레이팅 과정

콘텐츠에 대한 지속적 관심, 사람들의 반응에 대한 호기심, 연결에 대한 고민이 필요

- 콘텐츠를 많이 보고 시야를 넓히기

- 성공한 콘텐츠를 보고 왜 소비자가 좋아하는지 공감해보기

- 발명이 아닌 발견 : 좋은 콘텐츠에 우리 브랜드를 연결하는 연습

• 트렌드 큐레이팅

[Part 07]

Chapter 02. 제안서 프레임 워크

• 제안서의 전개

1) 주의 : 기획 배경과 목표 설명, 이 제안서를 봐야 하는 이유

2) 흥미 : 외부 환경 분석 (거시, 미시 환경, 시장, 경쟁자, 고객 등)

3) 욕구 : 내부 환경 분석 (자사 핵심역량, 시장 성과, 보유기술 등)

4) 확신 : 전략적 방향 및 캠페인 컨셉 도출

5) 행동 : 세부 실행 계획 수립

• 제안서 프레임

현상 분석 - 분제 분석 - 타겟 분석 - 환경 분석 - 컨셉 도출 - 상세 실행

*단* 각 제안서의 진행 배경 및 맥락, 시장 상황을 반영한 커스터마이징 필요

고정 프레임이 사라지고 있는 추세, real-time으로 상황에 맞는 유연한 제안서 기획 필요

1) PEST 분석 : 거시적 환경 분석을 통해 우리 브랜드가 영향을 받을 수 있는 요소에 대해 분석

2) 4P, 4C 분석 : 우리 브랜드가 당면한 상황 분석

3) 3C(4C) 분석 : 캠페인 전략 수립을 위한 환경 분석

- 고객 분석 : 진입하고자 하는 시장의 고객 니즈가 충분한가, 고객이 바라는 기업/제품/서비스의 방향은 무엇인가

- 경쟁사 분석 : 시장의 경쟁이 치열한가, 경쟁사들의 활동은 무엇이 있는가, 경쟁사와의 유사점/차별점은 무엇인가

- 자사 분석 : 추구하는 가치관과 방향이 맞는가, 기업 내 집행 가능한 자원이 있는가, 시너지 효과를 낼 수 있는 상품/서비스가 있는가

4) MCE 분석 : 각각의 상황에서 인사이트를 추출하여 어떤 전략을 취해야 할 지 분석

5) SWOT & TOWS 분석 : 우리 브랜드를 위한 제대로 된 현상파악을 통한 전략 도출

[Part 11]

Chapter 07. 상세페이지 카피라이팅

상세페이지 : 웹 혹은 모바일에 랜딩했을 때 유저를 설득하기 위한 정보를 담은 모든 페이지

• 상세페이지 핵심 요소

• 상세페이지의 목적 별 구조 및 예시

- 캠페인 / 브랜드 상세

: 주목, 호응 단계에서 브랜드 메시지, 주제, 스토리 등을 강조

- 제품 상세

: 주목, 호응 단계에서 제품에 대한 설명 강조 (ex. 첫 화면에서 제품 이미지 등장)

- 프로모션 / 세일즈 상세

: 주목 - 호응 - 안내 - 확신 순으로 전개

프로모션 혜택과 구매 혹은 참여 방법에 대한 안내가 최우선이 되는 구조

[데일리 원미션] 카피라이팅 실습 과제 - 상세 페이지 구조 분석

[제로베이스 콘텐츠 마케팅 스쿨] 스터디 노트 + 데일리 원미션 DAY15

240403 — Mon, 21 Apr 2025 17:42:52 +0900

[스터디 노트] Part06. 마케팅 프로모션/콘텐츠 기획 - Chapter 01~07

Chapter 01. 디지털 프로모션의 시작, 목표 설정하기

• 디지털 프로모션

온라인 채널을 활용하여 특정 상품이나 서비스를 홍보하고 판매 및 인지도 향상을 유도하는 일련의 활동

- 정교한 타겟팅 : 성별, 연령, 위치, 관심사 등 다양한 기준으로 세분화 가능

- 실시간 데이터 측정 : 클릭 수, 전환율, 광고 노출 등 즉각적인 성과 파악 가능

- 자동화 및 스케일링 : 디지털 광고 플랫폼을 통한 자동 입찰, 광고 확장

• 디지털 프로모션의 중요성

- 비용 효율성

- 데이터 기반 최적화 : 실시간 성과분석을 통한 빠른 피드백 가능

- 다양한 채널 연계 : 검색 광고, SNS, 이메일 등 여러 채널을 복합적으로 운영 가능

- 고객 참여 활성화 : 댓글, 좋아요, 챌린지 등 양방향 소통으로 '브랜드 팬덤' 형성 가능

• 디지털 프로모션에서 자주 쓰는 채널

- DA/SA : 배너 및 동영상 광고 -> 인지도 확장 / 검색 광고 -> 구매 의도가 있는 타겟 직접 공략

- SNS 광고 : 페이스북, 인스타그램, 틱톡, 링크드인 -> 브랜딩/바이럴/커뮤니티 형성

- 이메일/CRM : 기존 고객 대상 리텐션 강화

- 인플루언서/제휴 : 인플루언서 협업 or 타 브랜드와의 콜라보

• 디지털 프로모션에서 자주 활용되는 목표

- 매출 증대 : 구매 전환

- 브랜드 인지도 향상 : 노출 수, 도달 수, 브랜드 검색량 증가 등

- 고객 데이터 확보 : 회원가입, 문의 양식 제출, 뉴스레터 구독 등

- 커뮤니티 활성화 : SNS 팔로워 증가, UGC 수, 이벤트 참여율 등

• S.M.A.R.T 기법 (목표 설정 시 유의할 점)

• 목표 세팅에 활용되는 지표

Chapter 02. 목표에 따른 프로모션 유형

• 브랜드 이벤트

- 브랜드 아이덴티티를 강조하고 브랜드 스토리를 알리기 위한 이벤트 ex) 브랜드 슬로건 캠페인

- 주요 목표 : 브랜딩 강화 (인지도/호감도 제고, 브랜드 세계관 구축, 고객 로열티 향상)

- 전략 테크닉 : 스토리텔링 요소, SNS 확산을 통한 참여도 높이기, 온/오프라인 하이브리드 이벤트 기획

• 연간 빅 세일 프로모션

- 대규모 할인행사, 기간 한정 이벤트로 매출을 급격히 끌어올리는 프로모션 ex) 블랙 프라이데이, 브랜드 자체 연간 세일

- 주요 목표 : 단기 매출 극대화, 이탈 고객 유입, 신규 고객 확보

- 전략 포인트

: 사전 홍보(예약 할인 쿠폰, 티저 캠페인), 트래픽 폭주 대비 인프라 점검

메인딜과 서브 상품 연계 판매, 장바구니 추가 유도

• 월간 프로모션

- 매달 정해진 테마나 기간에 맞춰 정기적으로 진행하는 할인 이벤트 ex) 31DAY, 올영세일

- 주요 목표

: 매월 꾸준히 이벤트로 유입/구매 창출 -> 안정적인 매출 확보

고객 방문 주기 형성

- 전략 포인트

: 정기적 시행을 통해 '매달 기다리는 즐거움' 제공

각 달의 테마(계절, 이슈)에 맞춰 콘텐츠 새롭게 구성

SNS, 이메일, 앱 푸시 등 채널 별 교차 홍보로 인지 극대화

• 시즌, 홀리데이 프로모션

- 특정 시즌, 명절, 기념일에 맞춰 진행하는 테마 이벤트 ex) 계절 별 특별전, 크리스마스 기획전, 명절 선물 세트 할인

- 주요 목표 : 시기별 수요 극대화 (계절/명절에 연동된 구매 욕구 공략)

- 전략 포인트

: 시즌별 트렌드 파악 후 상품 큐레이션

기간 한정 혹은 한정 수량으로 희소성 강조

시즌 오버 재고나 새 시즌 신상품을 맞춤형으로 노출

• 신규 론칭, 신제품 프로모션

- 새 브랜드 혹은 신제품 출시를 기념해 열리는 이벤트 ex) 온라인 언박싱 라이브, 선착순 사전 예약

- 주요 목표 : 빠른 시장 인지도 확보, 신제품을 빠르게 알려 초기 매출 선점

- 전략 포인트

: 티저-론칭-후속 리뷰 이벤트로 이어지는 단계적 캠페인

인플루언서, 리뷰어 초청해 '체험단' 운영

론칭 카운트다운 통한 기대감 조성

• 협업, 콜라보 이벤트

- 다른 브랜드, 캐릭터, 인플루언서와 협업해 공동 이벤트 진행 ex) 공동 기획전, 인플루언서 전용 상품 출시

- 주요 목표 : 상호 고객 유입(각자의 팬츠이 교차 유입), 이색 경험

- 전략 포인트

: 협업 파트너와 브랜드 이미지가 조화로운지 사전 검토

협업 혜택 강조해 참여욕구 상승

• 프로모션 사례 아카이빙 하기

- 목적과 배경 : 해당 프로모션의 출발점, 기업/브랜드의 시장 상황이나 경쟁 환경

- 타겟과 메시지 : 주요 타겟, 핵심 메시지/슬로건/컨셉, 타겟 설정 이유

- 전략과 실행 방법 : 이벤트 유형, 사용한 광고 매체

- 성과 : 매출(PR 기사 등 참고), 고객 참여(좋아요/댓글 수 카운트)

- 핵심 성공 요인 : 타겟팅의 정확성, 타이밍, 독창성, 협업 시너지, 브랜드 스토리텔링, 이벤트 기획력 등의 구체적 요인

Chapter 03. 디지털 프로모션 실행 방법과 시나리오 설계

• 디지털 프로모션 실행 프로세스

타겟 선정 - 소재 기획 - 홍보 진행 - 모니터링 - 결과 분석

• 타겟 선정

- 프로모션 노출 대상(어떤 고객군을 공략할지 결정)

- 연령, 성별, 지역, 관심사, 소비 패턴 등 다양한 기준을 활용해 세분화

- 방법 : 데이터 분석 (CRM, 온라인 회원 데이터와 시장 조사 등 종합)

- TIP : 타겟 범위가 지나치게 좁거나 넓지 않도록 적절한 판단 필요

가치가 높은 고객을 우선 공략할지, 신규 유입을 확장할지 전략의 균형 고려해야 함

• 소재 기획

- 프로모션에 활용될 광고 문구, 이미지, 영상, 랜딩 페이지 등 제작물을 구상하고 설계하는 단계

- 텍스트 광고, 이미지, 배너, 영상 광고 등

- 방법 : 스토리보드 작성(콘셉트, 카피, 비주얼 아이디어 구조화), 시안 제작, A/B 테스트용으로 2-3가지 버전 준비

- TIP : 브랜드 아이덴티티와 일관성 유지, 메시지는 짧고 명확하게

광고 문구가 과장되거나 오해의 소지가 없는지 점검 (완성 전 검수 필요)

스토리보드 예시

• 홍보 진행

- 광고 세팅 후 각 채널에서 프로모션을 오픈하여 운영하는 단계

- SNS 광고/검색 광고 진행

- 방법 : 캠페인-광고그룹-광고 소재 단위로 구분, 예산/기간/타겟 분류, 캘린더 작성(일정 관리)

- TIP : 초기에 부적절한 타겟, 예산 설정 시 예산이 급소진되거나 노출이 되지 않을 수 있음

SNS 플랫폼별 승인을 거쳐야 하는 광고 소재 유의

모바일/PC 노출 비중 사전 고려

• 모니터링

- 집행 중인 프로모션이 제대로 작동하고 있는지, 지표가 목표 대비 어느 정도 달성됐는지 주기적으로 점검하는 단계

- 방법 : 분석 툴(광고 관리자, GA, 내부 대시보드)를 통해 주기적 모니터링 진행

- TIP : 너무 자주 변경하면 데이터가 쌓이지 않아 제대로 판단하기 어려움

통계적으로 의미 있는 표본 확보 후 결정 (클릭 수가 적은 상태에서 성급히 결론 내리지 않기)

• 결과 분석

- 프로모션 기간이 끝난 후 최종적으로 성과가 목표 대비 얼마나 달성됐는지 평가하고 차후 개선 방향 도출

- 초과 달성 혹은 미달성의 원인을 구체적으로 분석

- 방법 : 회사가 보유하고 있는 분석 툴을 통해 지표 수집 후 리포트 작성

- TIP : 유지/개선/중단할 것을 명확히 도출해 다음 프로모션에 반영

성공 케이스는 레퍼런스로 문서화하고 실패 케이스도 교훈으로 기록하기

• 시나리오 설계 (고객 여정 기반)

인지 - 관심 - 전환 - 재구매/리텐션

Chapter 04. 고객 참여 유도 캠페인 설계

• 고객 참여 캠페인

고객이 직접 브랜드 활동에 참여하도록 유도하는 캠페인

ex) SNS 댓글 달기, 해시태그로 사진/후기 올리기, 투표/챌린지 참여

- 바이럴 효과 : 참여한 고객이 콘텐츠를 공유하며 2차, 3차 확산

- 충성도, 팬덤 형성 : 함께 브랜드를 만들어간다는 애착, 만족감 형성

- 실시간 피드백 및 데이터 확보 : 댓글, 게시물 등을 통해 생생한 피드백 확보, 이후 마케팅 전략에 반영 가능

• 고객 참여 캠페인 기획 시 고려해야 할 점

• 참여형 캠페인 기획 프로세스

Chapter 05. 예산 분배와 성과 측정

• 예산 분배 시 핵심 고려 요소

• 성과 측정 지표

- ROAS : Return On Ad Spend 광고비 대비 매출 비율

- CPA : Cost Per Action 이벤트 건당 획득 비용 (ex. 구매, 회원가입, 앱 설치)

- CTR : Click Through Rate 노출 대비 클릭 비율 (광고 소재의 주목도 평가 가능)

- CPC : Cost Per Click 클릭 1회당 비용 (예산 소진 속도 결정)

- 정성 지표 : 브랜드 인지도, SNS 언급량, 댓글 반응 등

Chapter 06. 프로모션 기획안 작성하기

• 기획안 구성 요소

1) 기획 목적 / 프로모션 요약 : 경쟁사 동향, 업계 트렌드, 고객 페르소나

2) 목표, KPI 설정 : 매출, 인지도, 고객참여량 + 해당 지표의 목표치 세팅

3) 프로모션 전략 : 프로모션 형태, 혜택 설정, 프로모션 고객 동선

4) 광고 미디어믹스 : 홍보 매체(DA, SA, CRM 매체) 별 일정과 예산 금액 배정

5) 실행 계획 : 각 업무별 실행 계획 시트 제작, 업무 담당자(담당 부서) 배정

6) 예산 분배 : 혜택 금액 예산 수립 - 광고 예산 - 경품 예산

7) 리스크 방지 : 프로모션 약관, 법적 이슈 체크 (법무 검토 완료)

Chapter 07. 2025년 디지털 프로모션 트렌드

• AI 특이점이 왔다

'AI는 단순한 도구가 아니라 업무의 새로운 질서를 만든다'

Chat GPT, Claude, perplexity 등

- 비즈니스 측면

: 생성형 AI를 통해 고객 문의 응대, 광고 카피, 배너 이미지 자동 생성

각 사용자가 선호할 만한 상품, 서비스를 자동 노출

CRM 매체(이메일, 문자 메시지) 역시 더 첨예한 개인화 가능해짐

- 업무적 측면

: 생성형 AI를 누가 얼마나 잘 사용하는지가 업무 퍼포먼스의 승패 좌우할 것

• 숏폼 콘텐츠 전성시대

세로형 영상에 대한 심도 있는 연구 필요

- 현존하는 가장 파워풀한 홍보 매체

: 유튜브, 인스타그램, 틱톡의 알고리즘 확대 구조 파악할 필요성

어떤 숏폼 콘텐츠가 반응도가 좋고, 알고리즘을 더 탈 수 있는지 연구

- 어떠한 크리에이터를 선별해야하는지 본인만의 기준 확립 필요

: 구독자가 많다고 무조건 효과가 좋은 인플루언서인가? 무조건 유명한 인플루언서를 고르는 되는 것인가?

- 유튜브의 쇼핑 기능 적극 활용

: 최근 유통업계에서 퍼포먼스가 가장 우수하다고 판단

[데일리 원미션] 캠페인 프로모션 설계해보기

[제로베이스 콘텐츠 마케팅 스쿨] 스터디 노트 + 데일리 원미션 DAY14

240403 — Mon, 21 Apr 2025 00:02:20 +0900

[스터디 노트] Part05. 디지털 마케팅 이론/개념 - Chapter 01~06
Part11. 카피라이팅 - Chapter 06

[Part 05]

Chapter 01. 전략 방정식

• 마케팅 전략

: 사업이 성장하기 위한 고객의 행동을 정량화하고 이를 측정 가능한 방식으로 바꿔나가는 일

• 고객 행동 정량화

- 어떤 고객이 어떤 행동을 해야 구체적으로 목표를 달성할 수 있을지 수치와 함께 정량화하기

ex) 사업 목표 : MAU 10만명 증가

-> 신규 회원 10만명 획득하기

-> 기존 회원의 10만명 이탈 방지하기

-> 신규 회원 5만명 획득하기 + 기존 회원 5만명 이탈 방지

- 고객에게 요구해서 유도해야 하는 행동을 정량적으로 정의할 수 있음

- 고객 행동 정량화에 따라 달라지는 마케터의 액션

• 마케팅 전략 방정식

마케터가 관리해야 하는 무수히 많은 지표 중에서 마케터가 집중해야 하는 고객 행동을 찾아내기 위한 것

패스 - 슈팅, 슈팅 - 골 = 인과 관계

공격수의 컨디션 - 슈팅 = 상관 관계

- 마케팅 전략 방정식

: 목표 사업 성과 = (변수 1 + 변수 2) X 변수 3

AARRR 퍼널의 지표

1) 목표 달성을 위해 인과관계에 있는 지표 추려내기

2) (명확한 인과관계가 파악되지 않았다면) 상식적인 수준에서 전략 방정식을 만들기

3) 마케팅을 운영하며 인과관게를 밝혀내기

4) 틀린 변수를 빼고 맞는 변수를 추가해서 방정식 수정하기

5) 방정식에 포함된 원인 변수를 기반으로 결과에 영향을 줄 수 있는 마케팅 전략 방향성 수립

예시

- 기대 매출 = {(DAU * 전환율) * AOV * 재구매율} * (1-이탈율)

= {(회원가입 * 전환율) * LTR} + (기존회원 * LTR)

• 전략 방정식 활용 시 주의할 점

- 사업과 서비스의 라이프 사이클에 따라 전략 방정식을 변화, 발전시키기

- 밝혀지는 인과/상관 관계를 바탕으로 지속적인 방정식의 유지보수 필요

- 방정식을 중심으로 따라 적절하게 일을 바꾸기

[Part 05]

Chapter 02. 세그멘테이션

- 숫자로 보이는 고객의 행동을 파악할 때 세그멘테이션은 고객을 나누어 보는 중요한 기준이 됨

- 전체 고객 중 고가치 고객, 충성 고객, 고활성 고객을 찾고 그 비중을 점진적으로 늘려 나갈 수 있음

• 핵심 세그먼트

1) 수익성 및 생애 가치 기준

- 고가치 고객 : 비교적 효율적인 비용으로 큰 매출이나 거래액을 만들어낼 수 있는 고객

- 저가치 고객 : 매출이나 거래액 대비 비용이 많이 들어가는 고객

2) 서비스 친숙도 및 침투율 기준

- 잠재 고객 / 신규 고객 / 충성 고객

3) 생애 주기와 활성도 기준

4) 그 외 간단한 분류 : 수익성 기준 / 친숙도 기준 / 활성도 기준

[Part 05]

Chapter 03. 유입 전략

• 유입 퍼널

- 오프사이트 퍼널 : 잠재 고객 대상, 자사 서비스 이용 전 단계

- 온사이트 퍼널 : 유입된 고객, 자사 서비스 유입 직후

• 실무 관리법

- 효율성 지표의 기준 이해하기

: 광고 매체 별 평균 유입 효율성 확인 (단, 산업 카테고리/내부 사정에 따라 기준이 달라질 수 있음)

- CAC / ROAS 기준 정하기

: 고객 유입을 얼마나 효율적으로 만들어내고 있는지 보여주는 지표

CAC < LTV -> 광고 중단 or 광고 효율성을 높이기 위한 조정 필요

서비스/상품 별 BEP ROAS 다르게 설정

- CTR 개선하기

: 퍼널 별 효과적인 메시지 파악

AB 테스트를 통해 효과적인 메시지 검증

- SHC 프레임워크 (Stop-Hold-Close)

트리거와 베리어를 이용하여 고객의 주목을 끌고, 설득하고, 행동을 유도하기 위한 메시지 도출 프레임워크

[Part 5]

Chapter 04. 전환 전략

유의미한 탐색 경험을 제공하여 아하 모먼트를 통해 최대한 많은 고객이 결제 단계까지 넘어가도록 유도

지갑을 열어 결제를 유도하기 (고객의 니즈를 충족하면서 저항은 제거하여 결제 유도)

• 전환 퍼널

- 정형화된 퍼널의 구조가 없음

- 마케터가 직접 그려 파악해야 함

- 핵심 저항 지점을 중심으로 탐색 구매 퍼널을 그려볼 수 있음

전환율 = (다음 액션에 대한 니즈) - (저항) -> 니즈는 키우고 저항은 줄이기

- 구매 전환율 : 전체 유저 중 결제한 유저의 수

- ARPU : 전체 유저 당 매출 (유의미한 고객이 발생된 후의 지표)

- ARPPU : 결제한 유저 당 매출 (결제한 고객 당 기여 매출을 알 수 있음)

• 전환율 개선 실무 관리법

1) Critical Path

: 고객이 서비스로 진입하는 순간부터 아하모먼트에 도달하기까지 고객이 경험하게 되는 핵심 경로

아하모먼트 발견하기 -> 고객이 유입된 후의 탐색 구매 퍼널 그려보기

2) 퍼널 단계별 전환율 점검, 개선하기

: 주요 경로 별 전환율 파악, 이탈율이 높은 지점을 찾아 개선

UI/UX 변경, 개인화 및 맞춤화, 넛징과 개입

3) 코호트 및 세그먼트 별 고객 데이터 조사/분석

: 충성 고객 코호트 분석 -> 충성 고객의 행동을 일반 고객에게 유도

유입 경로 별 고객 코호트 분석 -> 전환율의 차이 찾아내기

들러리 상품 활용 -> 고가의 메인 상품 구매 유도

[Part 5]

Chapter 05. 유지 전략

• 잔존 퍼널

1) 방문 관점의 잔존 (방문, 로그인 등 가장 넓은 의미)

2) 사용 관점의 잔존 (특정 기능 사용, 특정 페이지 방문 등)

3) 결제 관점의 잔존 (결제, 구매 등 가장 좁은 의미)

ㄴ> 장단점에 따라 서비스의 상황에 맞는 정의 필요

- 활성 고객의 재구매 퍼널

- 비활성 고객의 이탈 퍼널

• 코호트 vs 세그먼트

- 코호트 : 기간 추적의 개념 포함, 특정 시점/조건 충족하는 고객을 코호트로 묶어 시간의 흐름에 따라 추적

- 세그먼트 : 동일 조건을 기준으로 한 단순 분류 (특정 시점에서 특정 조건에 해당하는 고객 분류)

- 일(D+N), 주(W+N), 월(M+N) 단위로 나누어 보기

- 기존 고객/신규 고객 리텐션 구분하기

• 잔존 지표

Engagement or Stickiness = DAU / MAU (높을수록 리텐션이 높다는 의미)

• 이탈 퍼널

• 고객 생애 가치 지표

- LTV (Lift-Time Value) : 매출/비용을 감안한 수익 개념, 고객이 생애 기간 동안 만들어내는 총 가치

- LTR (Life-Time Revenue) : 매출만 고려한 개념, 고객이 생애 기간 동안 만들어내는 총 매출

- ARPPU : 결제 고객 당 결제 금액, 특정 기간 기준으로 약식으로 계산 (예: 월 평균 ARPPU)

• 잔존율 개선 방법

1) 코호트 별 고객 행동 분석

- 잔존율이 좋은 고객의 행동 특이점 파악

- 잔존율이 낮은 고객에게 해당 행동 특이점을 유도

2) 리텐션 그래프 분석

- 초기 기울기 낮추기 : 신규 고객이 서비스에 흥미를 가지고 계속 사용하도록

- 중기 플레토 높이기 : 제품/서비스를 지속적으로 사용하게 만드는 습관 형성

- 장기 플레토 늘리기 : 이탈 방지와 객단가 상승을 통한 고객 생애가치 극대화

[Part 5]

Chapter 06. 고가치 고객 전략

• 파레토의 법칙

'전체 매출의 80%가 약 20%의 고객에 의해 발생한다' -> 고가치 고객 관리의 중요성

• 고가치 고객 확인 방법

- 매출 데이터 : 1인 당 지출 비용을 기준으로 전체 매출의 큰 비중을 차지하는 소수의 고객 찾기

- 수익성 기준 : 고마진 상품 구매 비율이 높고 마케팅 비용 지출이 적은 고객 찾기

- RFM 모델 : 마케터가 원하는 패턴으로 고매출을 창출하는 고객 찾기

- 지갑 점유율과 예상 잔존 기간 : 향후 기대되는 미래 가치가 큰 고객 찾기

- 지갑 점유율 : 고객의 전체 지출액 중 우리 서비스에 지출하는 비율

- 예상 잔존 기간 : 평균 잔존 기간에서 특정 고객의 잔존 기간을 뺀 수치

=> 지갑 점유율이 낮고 예상 잔존 기간이 긴 고객 찾기

• 고가치 고객을 찾을 때 주의할 점

- 두루뭉술한 페르소나를 피하자 : 20대 여성 중 쇼핑에 관심이 많은 고객 (x)

RFM이나 미래가치 등 정량적 수치를 기준으로 고가치 고객 발굴하기

- 잠재 고가치 고객을 발굴하자 : 저가치 고객의 행동을 바꿔 고가치 고객을 전환하는 것이 어려울 수 있음

잠재 고가치 고객을 외부로부터 획득하기

[Part 11]

Chapter 06. 지면 카피라이팅의 종류와 전략

• 지면카피의 정의

신문, 잡지, 빌보드 등 (해당 강의에서는 영상이 아닌 디지털 이미지를 포괄하여 설명)

• 지면카피의 종류

- 전통적 지면카피 : 신문, 잡지, OOH

- 디지털 지면카피 : 소셜, 포탈, 메신저, 온사이트, 플랫폼

• 지면카피의 기본 구조

헤드카피 - 바디카피 - 서브카피 - 앤드카피

• 지면카피 종류 별 메시지 전략

- 간결하게, 임팩트 있게 (짧은 순간에 눈에 띄도록 한 두줄 내에 핵심 메시지 전달)

- 어디서 읽게 될까? 중요하게 고려

- 비주얼과 레이아웃

- OOH : 빌보드, 버스쉘터, 지하철, 모빌리티

메시지가 짧고 크게 표시됨, 버스/지하철의 TPO 활용

- 포탈PC : 헤드카피 후킹 + 서브카피 베네핏 (CTA)

클릭을 유도할 수 있도록 후킹과 기대감을 유발

- 소셜 : 한 두줄의 카피가 이미지와 함께 레이아웃 형성

이미지 에셋에 따라 레이아웃이 달라짐

스크롤을 내리다가 주목할 수 있는 한 줄이 중요

- 온사이트 / 플랫폼 : 헤드카피 후킹, 서브카피 베네핏(or 브랜드)

브랜드 홈페이지/상세페이지 진입한 사람들 대상으로

카테고리 혹은 브랜드와 관련된 톤앤매너 유지하는 것이 중요

• 디지털 배너의 메시지 전략

헤드 + 서브 두 줄 안에 핵심을 담는 전략, 배너의 CTR을 높이기 위해 궁금증과 기대감을 유발해야 함

- 기대감 : 해당 배너에 노출되었을 때 유저가 이탈하지 않고 클릭할 수 있도록 기대감이 드는 문구로 후킹

- 연결성 : 클릭 후에 기대했던 콘텐츠가 적절히 노출되도록 상세페이지와의 연결성 고려

- 목적성 : 상세페이지 콘텐츠의 목적을 고려

- 할인 : 숫자 강조, 공포 소구를 통해 헤드 카피에 베네핏 강조

- 감성 : 우리 브랜드와 제품의 감성과 톤앤매너가 묻어나도록 (일관된 톤앤매너 유지

[데일리 원미션] 카피라이팅 실습 과제

[제로베이스 콘텐츠 마케팅 스쿨] 스터디 노트 + 데일리 원미션 DAY13

240403 — Sat, 19 Apr 2025 18:26:53 +0900

[스터디 노트] Part04. 디지털 마케팅 이론/개념 - Chapter 03~06
Part11. 카피라이팅 - Chapter 05

[Part 04]

Chapter 03. 아하모먼트

PMF : 시장의 니즈가 자사의 핵심 가치로 충족이 된 상태

아하모먼트 : 핵심 가치가 고객에게 전달되는 순간

ex) 슬랙 - 팀 전체 누적 메시지가 2,000개가 넘는 순간

마케터의 역할 = 아하모먼트를 찾고 더 많은 고객이 그것을 경험하도록 만드는 일

• 아하모먼트를 찾는 방법

- 리텐션 그래프에서 발견되는 플래토(리텐션이 줄어들다가 더이상 줄지 않는 시점)

- 연역적으로 아하모먼트 찾기

: 제품 핵심 기능 별로 이를 경험한 고객과 경험하지 않은 고객으로 구분하여 리텐션 그래프 확인

- 귀납적으로 아하모먼트 찾기

: 제품 사용자 중 최상위 리텐션과 최하위 리텐션을 보이는 고객을 구분하여 두 그룹의 리텐션을 확인

- 교집합이 너무 크거나 작다면 아하모먼트가 아닐 수 있음 (적정 비중은 5-60%)

• 아하모먼트의 활용

- 아하모먼트를 더 많은 고객이 경험할 수 있도록 하여 리텐션 높이기

- 리텐션의 상승을 확인하기 : 데이터 분석과 고객 행동 관찰을 통해 리텐션 그래프에 플래토가 만들어지는지 확인

- 아하모먼트 극대화하기 : 아하모먼트 전/후 인풋 액션에 마케팅을 집중하여 경험 극대화하기

[Part 04]

Chapter 04. 데이터분석

• 온라인 데이터의 구조

- 이벤트 : 고객들이 남긴 모든 행동에 대한 흔적이 기록된 데이터

- 액션 : 실제로 고객이 취한 행동 (조회, 클릭, 방문, 클릭 등)

- 속성 : 고객의 액션을 더욱 상세하게 이해할 수 있는 세부 특징

• 데이터 분석 방법론

- 삼위일체 분석

행동의 고객 속성과 행동 속성을 파악하고

전/후에 연결된 고객의 행동을 보면서

특정 고객이 보이는 상관성과 행동 의도를 파악해

왜 고객이 해당 행동을 했는지 추측해야 함

밝혀낸 이유가 특정 문제의 원인이나 해결 가설이 되기도 함

- 시계열 분석 : 일정한 특성을 가진 고객의 행동이 시간의 흐름에 따라 어떻게 변화하는지 분석

- 세그먼트 분석 : 차이점/공통점 찾기(성별, 나이, 지역, 구매 옵션 등), 정도의 차이 찾기

- 코호트 분석 : 기초적인 인사이트를 얻은 후 고객의 행동 원인을 더 깊게 파악하는 방법

특정 행동을 한 고객을 지정하여 시간 경과에 따른 행적 추적

- 퍼널 분석 : 고객의 행동을 인풋/전환/아웃풋으로 도식화한 분석

특정 행동을 지정하여 해당 행동을 한 고객이 어떻게 변화하는지 추적

- 분석 방법을 혼합하여 하이브리드 분석 가능 (풍부한 인사이트를 얻을 수 있음)

[Part 04]

Chapter 05. 가설과 실험

어떤 인풋/전환요소가 아웃풋 행동과 연결되어 있는지 가설을 통해 밝혀내야 함

-> 'A이면 C이다'

ex) 검색광고를 통한 유입이 증가하면 구매가 증가할 것이다

좋아요를 많이 한 고객은 재방문을 더 많이 할 것이다

가설 -> 실험을 통한 검증 -> 실행을 통한 규모 확장

- 실험 : 검증을 목적으로 하는 소규모 실행

- 실행 : 실험에서 검증된 수단을 확장해 효과를 극대화

- MVT (Minimum Viable Test)

: 최소 요건이 충족되는 실험

모든 요소를 통제할 수 없으니 약간의 불확실함이 있더라도 실험을 진행해서 고객 행동에 대한 인과관계를 추론해야 함

여러 차례 실험을 통해 불확실함과 불안정성 최소화

• 가설 검증

1) 데이터 분석을 통한 검증 : 실제 고객 행동을 기반으로 한 대규모 분석

2) 고객 조사를 통한 검증 : 실행해보지 않은 영역도 조사할 수 있지만 고객 응답의 신뢰도가 떨어질 수 있음

3) 실험을 통한 검증 : 실제 고객의 행동 결과를 분석할 수 있으며 실행해보지 않은 영역도 분석 가능

• 실험으로 가설 검증하기

A/B Test : A/B안에 대한 고객의 반응 데이터를 수집하여 대조, A/B의 핵심 요소를 제외한 나머지는 모두 통제

변수 사이에 존재하는 영향의 크기 비교 (어떤 옵션이 아웃풋에 더 큰 영향을 주는가)

변수 사이의 관계성 파악 (A안과 대조하기 위한 B안 존재)

- 독립 변수 : 예상되는 결과의 원인이 될 것으로 예측되는 변수

- 통제 변수 : 독립 변수 외에 결과에 영향을 줄 것으로 예상되는 변수

- 종속 변수 : 독립 변수에 의해 영향을 받을 것으로 예상되는 변수

• 실험문서 작성하기

1) 풀고자 하는 문제 정의 : 해결하고자 하는 구체적인 문제, 중요한 이유, 문제 해결 시 기대 효과

2) 검증하고자 하는 가설 : 문제를 해결할 수 있는 가설을 제시 (가설을 제시한 원인과 상황을 함께 제시)

3) 실험 방법 : 실험그룹과 통제 그룹 설정, 실험 변수 정리, 실험 대상 설정

4) 측정해야 하는 결과 지표 : 실험 결과를 측정 가능한 지표로 명시 (결과 지표/관찰 지표)

[Part 04]

Chapter 06. 마케팅 예산 설정

• Top-down 예산 설정

마케팅 목표를 기반으로 예산의 효율성의 기준을 잡고 전체 예산의 구조를 잡는 방식의 예산 설정

1) 목표 설정 : 사업 목표 -> 고객 중심 목표로 치환하여 설정

2) 주어진 예산 규모를 바탕으로 효율성 목표 도출

3) 신규/기존 고객으로 나누어 예산 계산

• 미디어 믹스 수립하기

- 마케팅 채널의 유입 기여도 분석 : UTM / 앱 어트리뷰션 분석

실제 고객에게 영향을 준 경로에 대한 기준과 원칙을 세워 기여 경로 측정

- 전체 믹스를 우선순위로 설정 : 현재 다양한 마케팅 채널을 운영하는 것이 중요할 때

- 개별 채널의 효율을 우선순위로 설정 : 한 두개의 강력한 유입 채널이 있을 때

• Bottom-up

실험과 실행을 통해 마케팅 활동 별 실행 가능성과 효율성 지표의 실현 가능성을 판단하여 예산안을 세부 조정

실행 목표

- 탑 다운 버젯팅에서 목표로 세운 마케팅 채널 별 효율성 지표가 달성될 수 있는가

- 탑 다운 버젯팅에서 수립한 마케팅 믹스로 광고를 운영했을 때 목표 예산이 충분히 소진되는가

1) 광고의 채널 단위로 효율성 확인

2) 목표로 한 예산 규모가 충분히 소진될 수 있는지 확인하는 실험

[Part 11]

Chapter 05. 영상 광고 메시지 전략과 카피라이팅

• 영상 광고 vs 지면 광고

- 영상 카피 : 영상 광고에 등장하는 내레이션, 대사, 자막 음성 등 모든 카피라이팅

- 지면 카피 : 영상 외 디스플레이에서 등장하는 모든 카피라이팅 (신문, 잡지, 옥외, 디지털 DA, 상세페이지 등)

• 영상 카피의 기본 구조

바디카피 - 서브카피 - 헤드카피 - 엔드카피

- 바디카피 : 스토리텔링, 부연, 근거, 헤드카피를 전달하기 위한 후킹/빌드업

- 서브카피 : 헤드카피의 의미를 전달하기 위한 보조 혹은 중요 논리

- 헤드카피 : 캠페인의 핵심이 되는 키 카피라이팅/슬로건 (가장 중요한 카피 !!)

- 엔드카피 : 마지막으로 브랜드를 소개하거나 강조하고 싶은 워딩

• 지면 카피의 기본 구조

헤드카피 - 바디카피 - 서브카피 - 엔드카피

* 모든 카피의 구조가 동일하지는 않음 (광고 유형에 따라 구조/메시지 전략 차이)

• 영상카피의 종류

- 숏폼 : 15초 광고, 세로 숏폼

- 롱폼 : 테스티모니얼, 매니페스토, 시네마틱

• 영상카피의 메시지 전략

1) 궁금증 유발 : 초반 3-6초 안에 보는 이의 관심을 유도할 수 있는 바디카피 활용

2) 메인 카피의 등장 : 가장 웅요한 핵심 메시지가 임팩트와 설득력을 갖도록 구조적으로 빌드업

3) 제품과 브랜드에 맞는 포맷 : 브랜드/제품의 키카피가 잘 전달될 수 있는 적합한 형태의 포맷 정하기

• 영상카피 유형 별 메시지 전략

[숏폼]

- 15초 광고 : 바디카피로 빌드업 및 후킹 / 잘 읽히고 잘 들리는 정제된 카피라이팅 / 완결성 있는 구조

- 세로 숏폼 : 헤드 카피가 CTA 역할 / 메시지 전달과 이목을 사로잡는 직관적 워딩 / 헤드에 핵심 정보를 담고 있는 구조

[롱폼]

- 테스티모니얼 : 제품이나 브랜드에 대해 인터뷰이가 '직접 말하는' 형식 / 진정성 있는 일상적 언어 / 바디 카피 - 인터뷰 / 헤드카피 - 핵심 메시지

- 시네마틱 : 영화, 드라마처럼 등장 인물의 '대사'가 곧 카피 / 대사 내 브랜드나 제품을 녹여 자연스레 전달 / 내용이 완결되며 핵심 메시지 등장

- 메니페스토 : 브랜드나 제품의 소신을 직접 전달 / 가장 설득력 있고 임팩트 있는 '글쓰기'와 같은 워딩 / 바디-헤드-엔드의 비중이 고르게 분포

[데일리 원미션] 카피라이팅 실습 과제

[제로베이스 콘텐츠 마케팅 스쿨] 스터디 노트 + 데일리 원미션 DAY12

240403 — Fri, 18 Apr 2025 14:18:23 +0900

[스터디 노트] Part04. 디지털 마케팅 이론/개념 - Chapter 01~02
Part11. 카피라이팅 - Chapter 03~04

[Part 04]

Chapter 01. 고객 행동 퍼널

• 퍼널의 개념

인풋 - 전환 요소 -> 아웃풋

핵심 컨셉 : 아웃풋이 늘어나기 위해서는 인풋이나 전환요소가 늘어나야 한다.

진전 퍼널에서의 아웃풋이 다음 퍼널에서의 인풋이 될 수 있음

- 퍼널의 활용 : 퍼널을 체계화하고 인풋-아웃풋의 관계를 파악하여 마케터가 원하는 아웃풋을 만드는 일

• AARRR 퍼널

일반적인 고객 행동을 도식화한 것

고객의 행동을 퍼널로 구조화하여 접근하자는 방법론

- Acquisition 퍼널의 주요 지표

- Activation 퍼널의 주요 지표

- Retention 퍼널의 주요 지표

- Revenue 퍼널의 주요 지표

- Referral 퍼널의 주요 지표

- 각 서비스 및 상품의 특성에 따라 퍼널의 순서와 우선 순위가 다를 수 있음

- 우리 고객만의 행동 퍼널을 구조화하고 문제를 찾아 해결하는 것이 더욱 중요

- 온/오프라인 비즈니스에서 모두 적용 가능

[Part 04]

Chapter 02. PMF

• PMF의 개념

- Product - Market Fit 상품과 시장의 궁합

- 사업의 지속 가능성이 확보되었는가 (자사 제품의 핵심 기능/가치가 고객의 니즈를 충족하는가)

- PMF 달성의 기준이 되는 지표

: 리텐션 / 재방문율

결제 전환율

NPS (Net Promoter Score) 제품을 사용해본 고객 중 적극적으로 추천하는 고객이 충분한가?

- PMF 달성 기준을 정하는 방법

: 업계 평균 및 경쟁사 대비

CAC와 LTV를 기준으로

BEP(손익분기점) 관점으로

- 실무 활용 시 주의할 점

: 초반의 성과를 PMF 달성으로 오인하지 않기

얼리어답터의 반응 ≠ 일반 소비자의 반응

[Part 11]

Chapter 03. 바로 꺼내 쓰는 카피라이팅_1

• 관점은 사람

사물과 현상이 아닌, 사람을 중심으로

설득해야 하는 대상은 사람이므로 사람을 중심으로 작성할 때 공감과 설득을 이끌어낼 수 있음

ex) 자율주행에서 안전이 제일 중요해요 -> 사람이 타고 있다.

• 말을 걸자

말을 걸듯이, 이야기하듯이

주목도를 높일 수 있도록 청자에게 말을 걸듯이 메시지를 전달

ex) 디자인처럼 잘 나가는 레인지로버 -> 얼굴 값 하냐?

• 추상은 현상으로

'카피는 글로 그리는 그림이다'

전달하고자 하는 메시지는 주로 추상적이기 때문에 바로 알아볼 수 있는 구체적인 현상이 필요

표현 구체화 하기 (추상으로 제시할 경우 사람들마다 받아들이는 현상이 다를 수 있음)

ex) 성향이 다른 친구랑 2박 3일 여행지 추천 -> ___P와 함께하는 ___J의 서울 여행기 2박 3일

• 장르의 크로스

'서로 다른 두 영역이 만나야 새롭다'

전달하고자 하는 것에 대한 개념만으로는 설명이 부족하거나 눈에 띄지 않을 수 있음

다른 영역의 새로운 개념을 가져와서 카피 작성

ex) 두피만 전문적으로 연구했다 -> 두피가 우리의 필드다

• 낯선 조합

'모순되는 내용도 때로는 의미가 된다'

전혀 어울리지 않는 두 단어를 붙여 새로운 의미를 만들어내기

ex) 아이스 아메리카노 열렬하게 판매 예정! -> 뜨거운 냉커피 판매!

• 너 설득된거야

CTA관점에서 고전적인 공포 소구

고전적이지만 가장 확실한 방법

ex) 신발 60% 세일합니다 -> 내 사이즈의 신발이 사라지고 있다

• 문학 소년 소녀

'문학적 상상력은 감성을 자극한다'

무조건 논리적인 것보다 감성적인 터치가 추가된 카피

비유, 묘사를 통해 감성적으로 전달

ex) 부부싸움 -> 문명의 충돌

• 궁금증 유발

카피 속에 모든 것을 다 담으려고 하지 않기

충분한 주목도를 가져올 수 있는 티징성의 카피로 궁금증 유발

ex) 제주도에서 나혼자 먹방 여행? -> 제목에 있는 거 하루 만에 다 먹음

• 트렌드 트위스트

유명한 말일 때 자연스럽게 예측하게 되지만 원하는 대답을 빗나가는 반전을 배치하여 확실하게 각인시킬 수 있음

'비틀기'를 통해 새로운 표현과 효과 유도

ex) 불가능이란 없다 -> 불가능이란 얇다

• 오리지널리티

본질로 돌아가는 것

브랜드 본연의 가치를 강조하여 진정성을 높이기

ex) 캐스퍼 전기차 만만치 않은 출력 -> 캐스퍼 일렉트릭 전력을 다해

• 공감의 끄덕끄덕

머리로는 알고 있지만 언어로는 표현되지 않은 욕구

화려하지 않더라도 공감할 수 있는 인사이트가 녹아 있는 문장

ex) 무리해서 운동했더니 기분 좋은 근육통이 -> 인생은 좀 오버해야 재미있지

[Part 11]

Chapter 04. 바로 꺼내 쓰는 카피라이팅_2

• 언어후킹

자연스럽게 한 번 더 돌아보게 만드는 '언어유희'

ex) 이것은 장보기의 지갑변동, 마침내 바라던 도우의 도우착, 비빌시 맛있구 배홍동

• 라임 살리기

읽을 때도, 말할 때도 술술 넘어가는 글이 되도록

힙합, 가요 등에서 활용되는 라임 참고

• 숫자는 힘이 세다

문자보다 빠르게 마음에 박히는 숫자

데이터, 금액에 민감한 타깃일 수록 효과적인 요소로 활용 가능

ex) 중고차 살 때 큰 수리비 피하세요 -> 1,000만원대 수리비 카바조 덕분에 피했어요

• 의인화

무생물에게 인격을 부여해 카피라이팅에 활용

주목도를 높이고 스토리를 만들어낼 수 있는 효과

ex) 저 기름진 거 안 먹어요 (전기차 광고)

• 아 다르고 어 다르다

같은 정보를 전달하더라도 어떤 수사를 쓰느냐에 따라서 주목도가 달라짐

본연의 내용이 흔들리지 않는 선에서 표현을 바꾸어 설득력 높이기

ex) 달라진 것은 단 하나, 전부입니다

• 프레이밍

어떤 말과 문장을 정의하느냐에 따라 타깃이 우리 브랜드를 보는 눈이 달라짐

우리 브랜드를 전달하고자 하는 프레임을 제시해 먼저 고정할 수 있음

ex) 세상에서 가장 작은 카페 '카누'

• 대구와 대비

'다름은 같음과 가까울 때 도드라진다'

전달하고자 하는 메시지와 반대되는 단어를 한 문장에 넣어 메시지를 확실하게 부각

음절의 유사성이 더해지면 더 강력하게 활용 가능

ex) 너무 좋아하는 사람과 있으면 너무 싫어하는 내 모습이 나온다

• 뜻 재정의하기

동음이의어로 해석하거나 단어 구성을 달리하여 재해석하여 카피에 활용

ex) 예방접종하고 질병을 이길 병으로!, 변치 않을 '용기'가 있다(바나나우유 광고)

• 다정한 친밀함

바로 옆에서 가장 가까운 사람이 말하듯

다정하게 조언하거나 응원하듯 작성하기

매체의 한계를 뛰어넘을 수 있는 효과

ex) 달리는 모든 발을 응원해, 데려가 줄게요 당신이 바라던 바로 그 세상으로

• 말을 잇지 못하는

꼭 서술어로 마무리 짓지 않아도 됨

매듭짓지 않은 문장의 여운을 카피에서 활용

서술어의 생략을 통해 상품이나 브랜드의 상상력을 채워넣기

ex) 그냥 보내기엔 너무 아까운 계절이니까

• 명사로 끝내기

문장의 끝에 의도적으로 명사를 배치하기

단호한 느낌과 함께 확정적인 인상을 줄 수 있음

ex) 피부가 입고 싶은 쾌적함

[데일리 원미션] 카피라이팅 실습 과제

[제로베이스 콘텐츠 마케팅 스쿨] 스터디 노트 + 데일리 원미션 DAY11

240403 — Fri, 18 Apr 2025 01:19:12 +0900

[스터디 노트] Part03. 광고 콘텐츠 디자인 - Chapter 06
Part11. 카피라이팅 - Chapter 01~02

Chapter 06. 광고 캠페인 소재 세트 제작

- 정방형 소재 종류 별로 디자인

- 한 가지 소재 설정하여 GDN + CRM + 네이버 브랜드 검색 베리에이션

(실습 통해 학습 진행)

[Part 11]

Chatper 01. 카피라이팅의 개념과 이해

• 카피의 정의

- 메시지가 명확하고 감정적으로 연결되며 독자의 관심을 끌 수 있는 글쓰기 기술

- 설득하는 글쓰기

- '어려운 것은 쉽게, 쉬운 것은 깊게, 깊은 것은 유쾌하게'

• 카피의 종류

- 광고, 브랜딩, 디지털, PR, 라디오, 옥외 등

- 목적과 방법이 다르더라도 모두 '카피라이팅'

- 카피 활용 방법, 매체에 따라 다양한 효과

- 설득하고 주목시킬 수 있다면 모두 카피

ex) '니 맘대로 사세요', '제가 알아서 살게요', 'Find Your Greatness', '첫사랑을 찾습니다', '무진장'

'건대 로스쿨 갈 건대', '넌 먹을 때가 제일 이뻐', '내일까지 어떻게 기다려'

'스타일에 맞춘 따뜻함', '나랑 노랑', '집 안에 찾아온 미래.'

• 카피적 사고

- 마케팅과 브랜딩의 기획을 소비자의 말과 글로 바꾸는 사고

- '연습'의 영역

- 관찰 / 수집 / 필사 / 바꿔 쓰기 / 공유 / 회의(피드백)

• 기출 문제 예시

Q1) 마케팅이나 브랜딩에서 메시지 또는 카피라이팅의 역할은 무엇이라 생각하나요?

소비자를 설득하기 위한 글쓰기, 기획에서 의도한 전략을 소비자가 이해하고 공감할 수 있는 글쓰기의 형태로 바꾸는 것

마케팅의 기본이 되는 '메시지'

Q2) 평소 마케팅 카피라이팅 능력을 기르기 위해서 어떤 노력들을 했나요?

다양한 분야(SNS, 책, 영화, 음악 등)에서 영감을 주는 글과 문구 수집하기

마케팅 캠페인에 어떻게 적용할 수 있는지 다시 써보기

팀원/지인들에게 공유하고 피드백을 받아 발전시키기

참고) 광고 회사 면접 기출 질문

[Part 11]

Chapter 02. 카피를 쓰기 전 세 가지 준비물

• 영감의 수집 레퍼런스

- 잘 쓰기 위해서는 잘 쓴 글을 자주 읽기

- 새로운 영감의 출발점이 되는 레퍼런스

- 광고 : tvcf.co.kr / @copy_pedia / @marketingfactory_

- 책 : <생각의 기쁨>, <짜릿하게 따뜻하게>, <컨셉 수업>

- 엔터테인먼트(영화, 예능, 웹툰 등)

- 소셜 미디어

- 언제든지 꺼내 쓸 수 있도록 준비하기

• 인사이트

'모두 어렴풋이 공감하고 있었지만 표현하지 못했던 진실이나 의미'

- 상반되는 두 가지 심리가 만들어내는 인사이트

• 마인드맵

- '생각의 출발' 떠오른 생각부터 뻗어 나가기

- 멀리 떨어진 생각과 생각을 이어서 하나의 문장을 만들 때 생각지 못했던 발상이 나올 수 있음

- 마음 속에서만 알고 있던 인사이트를 발견하는 과정

• 카테고리화

- 공통된 것들끼리 묶어 '생각 묶음'을 만들기

- 카테고리로 묶어 컨셉화하기

- 기획 방향과 얼라인되는지 확인 후, 해당 아이디어에 인사이트가 있는지 검토하기- 레퍼런스에서 참고할 카피라이팅이 있는지 확인하기

[데일리 원미션] 실습 결과물 캡쳐해서 올리기